[유저 리서치] 유저 리서치는 왜 필요할까?

프로덕트를 만즈는 사람들에게 사용자 조사란?

= 가치 있는 프로덕트를 만들 수 있는 유저 분석 수단

 

정성 조사 (Qualitative)

- 데이터로 알기 어려운 내용을 확인하는 방법

- 사용자의 관점을 알아보는 정성적인 과정

- IT회사에서 가장 많이 사용 (데이터 자체가 부족한 경우보다 데이터로 알 수 없는 디테일한 부분 분석 필요)

- 우리 앱만 사용하는 게 아니라 다른 앱 서비스와 병행해서 사용할 경우 

 

사용자와의 연결고리

- 사용자의 의견을 들을 수 있는 기회

- 고객중심 서비스를 만들기 위한 연결고리

- 진짜 우리의 고객을 찾아서 디테일한 질문 가능

 

Ideation

- 사용자에 대한 시야를 넓혀주는 수단

- 사용자의 unmet needs를 탐색하는 방법

 

Navigation

- 서비스 개선점을 찾아가는 과정

- 서비스 방향을 잡기 위한 참고자료

 

검증 수단

- 서비스 성공 가능성을 가늠해 보는 기회

- 우리의 아이디어 / 전략에 대한 검증 과정

- 프로토타입 검증